Entregas e Devoluções
Política de Envio
Prazo de Entrega
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O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra e o CEP de destino.
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Você poderá acompanhar o status da sua entrega em tempo real através do site dos Correios ou do nosso sistema de rastreamento.
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Em média, os prazos de entrega são:
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SEDEX: De 1 a 3 dias úteis para a maioria das regiões.
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PAC: De 5 a 10 dias úteis para a maioria das regiões.
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Entregas pelos Correios
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As entregas são realizadas pelos Correios de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
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Em caso de ausência do destinatário no local da entrega, os Correios deixarão um aviso de visita com instruções para retirada na agência mais próxima ou agendamento de nova entrega.
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Após 7 dias da tentativa de entrega sem sucesso, o produto será devolvido à Therpenos.
Rastreamento de Pedidos
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O código de rastreamento do seu pedido será enviado por e-mail após a postagem do produto.
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Você poderá acompanhar o status da sua entrega em tempo real através do site dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/) ou do nosso sistema de rastreamento.
Locais de Entrega
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Entregamos para todo o território nacional.
Custos de Frete
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O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de destino e modalidade de frete escolhida.
Política de Troca e Devolução
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A Therpenos garante o direito de troca ou devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail therpenos@gmail.com
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
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O custo do frete de retorno para a Therpenos será por conta do cliente.
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Após a análise do produto, a Therpenos poderá realizar a troca por outro produto de valor equivalente ou devolver o valor pago ao cliente.
Danos no Transporte
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Em caso de avaria no produto durante o transporte, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
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A Therpenos providenciará a imediata devolução do valor pago ou a troca do produto, sem custos adicionais para o cliente.
Dúvidas
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Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de entrega e devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail therpenos@gmail.com